当当网取消消费者网上订单违约案
【案件介绍】2011年8月9日，当当网推出的“当当亲子团好书好礼72小时抢购”促销活动开始不久，当当网以操作失误、录入价格错误为由取消大量订单，仅给予每位消费者30元礼券作为补偿。626名消费者拒绝接受，委托律师提起诉讼。律师先后提起59个诉讼，法院受理6个，并对其中一个进行审理，历经10个月的一审、二审，5次开庭，法院判决当当网按照订单向消费者交付书籍。2012年7月，当当网向起诉的原告交付书籍560册，并同意向其他600多位消费者履行合同。
【推荐理由】本案是目前中国最大规模、且消费者胜诉的网络购物维权案件，反映了网络购物违约事件或侵权事件频发，受害消费者众多、分布广，立法和司法保护严重滞后，消费者维权难等问题。本案在一定程度推动有关部门加快网络购物的立法进程，商务部表示将尽快出台《网络零售交易管理办法》。
【专家意见】
网络购物发展迅速，伴随产生的侵害众多消费者利益的问题也很严重，这类案件具有小额、多数、扩散性、维权成本高等特征，司法保护效率低下，对不良商家的制裁严重不足。本案消费者为维护自身利益提起诉讼，虽不是诉讼法意义上的公益诉讼,但因其群体性特征与当当网的市场地位叠加，案件判决产生的影响性是积极的，对解决类似案件有示范效果，有助于规范网络销售者的行为，有利于完善网购市场秩序。
